Vizija poslovnih rešenja

Osnovne funkcionalnosti proizvoda se mogu predstaviti kroz tri modula:

Modul 1 (Definisanje učesnika procesa)

Učesnici poslovnog procesa su klijenti, zaposleni, organizacione jedinice, radna mesta, poslovni partneri. Ovaj modul obuhvata osnovnu definiciju organizacione šeme uz hijerarhijsko definisanje radnih grupa, specifikacije radnih mesta, zaposlenih, uloga i slično.

Takođe ovaj modul uključuje i veoma detaljno vođenje podataka o klijentima, svim ostvarenim kontaktima sa kompletnom istorijom komunikacije, prijava, zahteva, pruženih usluga, prodatih proizvoda, pokrenutih projekata i fazama u kojima se nalazi svaki proces pokrenut na zahtev klijenta.

Modul 2 (Definisanje poslovnog procesa)

Dizajn poslovnog procesa

Dizajn procesa kao skup aktivnosti ili faza
Određivanje uslovljenosti između faza (sekvence, paralelno izvršavanje)

Definisanje resursa

Raspodela odgovornosti - određivanje učesnika
Određivanje potrebnog radnog vremena za svaku fazu
Određivanje neophodnih materijalnih resursa za svaku fazu
Određivanje skupa usluga koje treba pružiti u svakoj fazi

Administracija “System Billing” modula

Definisanje cenovnika materijala i proizvoda
Definisanje cene usluga
Definisanje cene servisnog sata prema sistematizaciji radnih mesta
Definisanje cene servisnog sata prema vrsti usluge
Definisanje cene koštanja zaposlenog prema sistematizaciji radnih mesta
Dodatno definisanje cene koštanja zaposlenog prema uloženom novcu na specijalizacije

Modul 3 (Rezultati poslovnog procesa)

Post-Analiza procesa

Razlika između predviđenih i ostvarenih resursa po svakoj kategoriji (utrošeni sati po uslugama, radnim mestima, zaposlenima, utrošen materijal...)
Razlika između predviđene i ostvarene dobiti
Uočavanje uskih grla
Analiza rezultata organizacionih jedinica u odnosu na prosečne
Analiza rezultata organizacionih jedinica u odnosu na očekivane
Analiza rezultata zaposlenih u odnosu na prosečne
Analiza rezultata zaposlenih u odnosu na očekivane
Analiza profitabilnosti poslovnih procesa (pružanja usluge X, prodaje proizvoda Y, servisiranje proizvoda Z)

Redizajn procesa

Na osnovu analize i istorijskih podataka moguće su raznorodne izmene i usavršavanje procesa.